Condiciones de uso

The Solayaplatform is developed and published by Solaya, una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Niza con el número 928 050 343, cuya sede social se encuentra en 2 Boulevard de Cimiez - 06000, Niza, Francia (el “Proveedor de Servicios”).

La aplicación Solaya, accesible en la Tienda de Apple (en adelante, la “Plataforma”), es un servicio digital que ofrece a las marcas la posibilidad de crear modelos 3D de sus productos de forma autónoma.

“Anomaly”: Se refiere a cualquier mal funcionamiento reproducible que afecte el correcto funcionamiento de la Plataforma Solaya, tal como lo define su documentación, independientemente de si es causado por el Cliente o por un uso inadecuado que no cumple con la documentación o este Acuerdo. Los fallos derivados de productos, software, servicios o redes no proporcionados directamente por Solaya o sus subcontratistas no son responsabilidad de Solaya. Las anomalías se pueden clasificar como:

  • “Anomalías de bloqueo”: Anomalías que impiden la ejecución de todas las funcionalidades de la Plataforma.
  • “Grandes anomalías”: anomalías que impiden la ejecución de una o más funcionalidades importantes, para las que no hay ninguna solución disponible.
  • “Anomalías menores”: Anomalías que no son bloqueantes ni importantes.

“Condiciones Generales de Suscripción y Uso”or “GTC”: Se refiere a este Acuerdo, que incluye el Plan de Suscripción elegido por el Cliente, las Condiciones Generales y sus anexos.

“Credits”: Unidades de valor que los Usuarios pueden gastar en la Plataforma Solaya para generar resultados en 3D, fotografías y videos. El valor en créditos depende de las características de las fotografías y vídeos 3D, particularmente de su resolución y duración de exportación. El número de Créditos asignados corresponde al Plan de Suscripción elegido.

“Datos de usuario”: Ingreso de datos por parte del Usuario a la Plataforma para completar, eliminar o agregar información.

“Derechos de propiedad intelectual”: Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, patentes, modelos de utilidad, conocimientos técnicos, derechos de autor, software, derechos de bases de datos, marcas comerciales y derechos relacionados, ya sean registrados o no registrados, incluidas todas las solicitudes de registro, renovaciones y extensiones en todo el mundo.

“Espacio personal”: El espacio personal del Usuario en la Plataforma, accesible a través de sus credenciales de inicio de sesión, que permite el acceso a los servicios y módulos de socios suscritos por el Cliente.

“Plan de suscripción”: Se refiere a la suscripción del Cliente a uno de los planes pagos de la Plataforma. Esto otorga acceso y uso de la Plataforma en modo SaaS, incluido el alojamiento de datos relacionados con el uso, como se describe en estos TCG, y brinda acceso a servicios de mantenimiento correctivo y otras ofertas de la Plataforma.

“Identificadores”: El identificador único y la contraseña asignados al Usuario de forma confidencial, otorgándole acceso a la Plataforma y a los módulos de los socios suscritos desde el espacio personal.

“Ley de Protección de Datos Personales”: Ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978, sobre protección de datos y libertades, en su versión actual, así como el reglamento GDPR y las eventuales directivas o recomendaciones aplicables de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) francesa.

"Mantenimiento": Se refiere a los servicios prestados por Solaya para corregir anomalías en la Plataforma (Mantenimiento Correctivo), asegurando su funcionalidad ininterrumpida según su documentación, así como el Mantenimiento Evolutivo opcional para actualizar la Plataforma.

“Modelos 3D”: Modelos digitales tridimensionales de los productos del Cliente, que Solaya entregará.

"Plataforma": La plataforma Solaya donde el Cliente puede crear contenidos audiovisuales.

“Partido(s)”: Se refiere a Solaya y/o al Cliente, ya sea de forma separada o colectiva.

“Results”: Las creaciones audiovisuales generadas por el Cliente en la Plataforma Solaya, incluidos cualquier modelo, fotografía o vídeo en 3D.

“User(s)”: Personas físicas autorizadas por el Cliente para utilizar la Plataforma Solaya.


Este Acuerdo consta de las Condiciones Particulares, Condiciones Generales y sus

Anexidades. Los documentos contractuales tienen el siguiente orden de prelación (prevaleciendo el primero sobre los siguientes):

(a) Las Condiciones Especiales;

(b) Las Condiciones Generales; y

c) El Anexo/Anexos.


4.1 Creación de un espacio personal

Para acceder a la plataforma y sus funciones, los usuarios deben crear una cuenta personal y proporcionar información precisa, completa y actualizada, incluido su nombre, apellido y dirección de correo electrónico.

4.2 Confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión

Los usuarios son responsables de todas las actividades realizadas en su cuenta y no deben compartir sus credenciales de inicio de sesión ni poner su cuenta a disposición de otros. Si se crea una cuenta o se utilizan los servicios en nombre de otra persona o entidad, el usuario debe tener la autoridad para aceptar estos términos en su nombre. Los datos de inicio de sesión serán proporcionados por el proveedor del servicio y los usuarios aceptan respetar el nivel de autorización que se les otorga.

4.3 Suspensión o Cierre de Cuenta

En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran proceder, Solaya se reserva el derecho de:

  • Suspender la cuenta del usuario mientras se realizan las comprobaciones necesarias y hasta que se resuelva el motivo de la suspensión.
  • Cerrar la cuenta, especialmente en casos de incumplimiento reiterado de las obligaciones señaladas en estos términos o infracción de los derechos de propiedad intelectual de Solaya o sus socios.

Además, la cuenta del usuario podrá ser suspendida o cerrada en caso de impago de facturas o terminación del plan de suscripción del usuario por cualquier motivo.

5.1.1 Derechos de uso

Solaya otorga al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible a acceder y utilizar la Plataforma durante la duración del Plan de Suscripción (de acuerdo con las Condiciones Especiales y el Artículo 7 a continuación) a cambio del precio especificado en el Plan de Suscripción elegido y bajo las condiciones descritas en el Artículo 6 a continuación. Este derecho de uso se limita a las funciones seleccionadas por el Cliente en las Condiciones Particulares. Sólo los usuarios con credenciales de inicio de sesión válidas están autorizados a acceder y utilizar P

Este derecho de uso se proporciona mediante acceso remoto y está destinado únicamente al uso interno del Cliente, excluyendo cualquier otro propósito.

Este derecho de uso termina automáticamente al finalizar el Plan de Suscripción o al finalizarlo por cualquier motivo.

Se entiende entre las Partes que la Plataforma, la documentación asociada y toda otra información proporcionada por Solaya al Cliente siguen siendo propiedad exclusiva de Solaya.

5.1.2 Alojamiento y hospedaje

Según el Plan de Suscripción, Solaya alojará la Plataforma y los Datos del Usuario en sus servidores o en los de sus subcontratistas. Solaya velará por el correcto funcionamiento y seguridad de la infraestructura necesaria para el hosting.

5.1.3 Mantenimiento Correctivo y Preventivo

Como parte del Plan de Suscripción, Solaya brindará servicios de mantenimiento correctivo de la Plataforma.

5.1.4 Niveles de servicio y disponibilidad

Solaya mantendrá los niveles de servicio y garantizará la disponibilidad de la Plataforma de acuerdo con los términos especificados en el Plan de Suscripción.


6.1 Precio de los Servicios / Paquetes de Suscripción

Los precios se especifican en las Condiciones Particulares y se expresan sin impuestos (HT). Dependen del Plan de Suscripción elegido por el Cliente o de la Plataforma. Si no se realiza ninguna elección específica en las Condiciones Particulares, el Cliente deberá seleccionar el Plan de Suscripción (productos y Módulos) al acceder por primera vez a la Plataforma (de conformidad con el Artículo 4).

Cualquier servicio adicional no incluido en el Plan de Suscripción elegido generará cargos adicionales, que serán comunicados al Cliente con antelación.

6.2 Términos y condiciones de los planes de suscripción

El precio del Plan de Suscripción está determinado por la cantidad de productos que el Cliente desea agregar a la Plataforma y los Módulos seleccionados en las Condiciones Especiales o durante el acceso inicial a la Plataforma. Cada variación del mismo producto cuenta como un producto independiente.

Independientemente del plan seleccionado y la cantidad de productos y Módulos elegidos, el Cliente puede optar por pagos mensuales o un pago anual realizado en una sola cuota por adelantado. El pago anual en una sola cuota proporcionará un descuento sobre el precio total del Plan de Suscripción.

El Cliente podrá agregar productos o Módulos directamente a través de la Plataforma, lo que resultará en un ajuste del precio del Plan de Suscripción. Las incorporaciones de Módulos o productos son firmes y definitivas hasta el final del período de Suscripción actual (Período Inicial o Período de Renovación), sin alterar la Duración del Plan de Suscripción. Si se realizan adiciones dentro de los tres (3) meses anteriores a la fecha de aniversario del Contrato, el Contrato se renovará automáticamente por un período adicional de un año a partir de la d

Un mes antes de la fecha de aniversario del Período Inicial o de cada Período de Renovación, el Cliente tendrá la oportunidad de modificar la cantidad de productos y Módulos aplicables para el próximo Período de Renovación. Si no se realizan modificaciones, el Contrato se renovará en las mismas condiciones, de conformidad con el artículo 7.

6.3 Términos de facturación

Salvo que se especifique lo contrario entre Solaya y el Cliente, el Cliente deberá pagar las facturas emitidas por Solaya dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura mediante domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o transferencia bancaria, según lo dispuesto en la Plataforma o en las Condiciones Particulares.

El precio de la Suscripción se facturará mensualmente para una suscripción con pagos mensuales o en su totalidad en el momento de la suscripción para un pago anual por adelantado.

De conformidad con el artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés, todo retraso en el pago por parte del Cliente conllevará sanciones de demora equivalentes al triple del tipo de interés legal, además de una tasa de recuperación de cuarenta (40) euros por factura. Además, Solaya se reserva el derecho de cobrar al Cliente los costes de recuperación incurridos que superen los cuarenta (40) euros, presentando la documentación acreditativa.

6.4 Revisión de precios

Los precios se fijan durante la duración del Plan de Suscripción. Solaya se reserva el derecho de modificar los precios de los Planes de Suscripción en cualquier momento, con un preaviso de 30 días. Los nuevos precios solo se aplicarán al Cliente a partir del siguiente Período de Renovación del Plan de Suscripción, de conformidad con el Artículo 7.


7.1. Duración del acuerdo

Salvo disposición en contrario en las Condiciones Especiales, el Contrato se celebra por un plazo fijo inicial de un (1) año a partir de la Fecha de Entrada en Vigor establecida en las Condiciones Especiales (el “Período Inicial”). Al final del Período Inicial, el Contrato se renovará automáticamente por acuerdo tácito por nuevos períodos sucesivos de un (1) año cada uno (cada uno, un “Período de Renovación”), a menos que el Cliente o Solaya lo rescindan en las condiciones establecidas a continuación.

El Contrato también podrá renovarse tácitamente si se agrega un Módulo o nuevo producto a través de la Plataforma dentro de los tres (3) meses anteriores a la fecha de vencimiento del Período Inicial o de un Período de Renovación.

7.2. Terminación anticipada

Cada Parte podrá rescindir anticipadamente el Plan de Suscripción, sin necesidad de acción judicial, en caso de incumplimiento de obligaciones esenciales por parte de la otra Parte, treinta (30) días después de la notificación formal enviada por carta certificada con acuse de recibo que permanezca sin atender.

Solaya podrá rescindir automáticamente el Plan de Suscripción y/o suspender el acceso de los Usuarios a la Plataforma sin necesidad de acciones legales si el Cliente no paga las cantidades adeudadas en virtud del Plan de Suscripción elegido, previo aviso formal mediante carta certificada con acuse de recibo que permanecerá sin dirección durante diez (10) días naturales después de su recepción.

7.3. Terminación por incumplimiento

En caso de rescisión anticipada por culpa del Cliente, todas las sumas pagadas por el Cliente seguirán siendo adquiridas definitivamente por Solaya, y cualquier tarifa o importe adeudado hasta el final del Plan de Suscripción será pagadero inmediatamente por el Cliente dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha efectiva de rescisión.


8.1. Disponibilidad de la plataforma

Solaya se compromete a prestar sus Servicios con habilidad y cuidado razonables, actuando con diligencia profesional. Nos esforzamos por mantener el acceso a la Plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un objetivo de disponibilidad cercano al 99%. Sin embargo, no prometemos ofrecer los Servicios de forma indefinida o en su forma actual durante un período específico. El acceso a la Plataforma podrá suspenderse temporalmente por motivos de mantenimiento. Solaya no se hace responsable de cualquier indisponibilidad causada por hechos externos.

8.2. Asistencia y soporte en línea

Solaya proporciona a los Usuarios ayuda en línea y notificaciones sobre el desarrollo y lanzamiento de nuevas funciones. Esta asistencia en línea sirve únicamente como soporte técnico y no compromete la responsabilidad de Solaya en términos de asesoramiento o calidad del servicio.

8.3. Seguridad y Protección de Datos

Solaya se esfuerza por mantener un alto nivel de seguridad para su Plataforma mediante copias de seguridad periódicas, cifrado para conexiones seguras y transmisión de información, auditorías de seguridad externas, servicios de hosting certificados ubicados en Francia y pruebas de intrusión. Los usuarios son responsables de proteger sus propios Datos de usuario y software de virus y no deben utilizar ningún dispositivo o software que interrumpa el funcionamiento adecuado de la Plataforma. Los usuarios deberán informar a Solaya de cualquier fallo o mal funcionamiento de la Plataforma

8.4. Actualizaciones y modificaciones del servicio

Solaya se reserva el derecho de actualizar o modificar sus Servicios según sea necesario, mientras se esfuerza por notificar a los Usuarios los cambios significativos.


9.1. Uso Legal de la Plataforma

El Cliente deberá asegurarse de que sus Usuarios cumplan con los presentes términos y condiciones. Cada Usuario es el único responsable de todas las actividades que realiza en y desde la Plataforma y debe tener todos los derechos, autorizaciones y licencias necesarias para dichas actividades.

9.2. Actividades prohibidas

Los usuarios deben utilizar la Plataforma de acuerdo con este Acuerdo y toda la documentación o mejores prácticas proporcionadas en línea. Tienen prohibido utilizar o descargar cualquier elemento o Modelo 3D de la Plataforma para los que no posean los derechos y licencias necesarios. Los usuarios también deben respetar los derechos de propiedad intelectual de Solaya como se describe en la sección "Propiedad intelectual".

9.3. Responsabilidad de los datos del usuario

Los usuarios deben respetar los derechos de terceros, incluidos los socios, mantener la confidencialidad de los datos del usuario y proteger los datos personales. Deben utilizar las funciones de la Plataforma con precaución, especialmente aquellas relacionadas con la modificación o eliminación de Datos, y actuar de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y los estándares profesionales específicos de la industria.


10.1. Propiedad de la plataforma

Solaya ha desarrollado la Plataforma y toda la documentación asociada. El Proveedor de Servicios posee todos los derechos de autor sobre los elementos que componen la Plataforma, incluidos los conceptos, software, desarrollo y configuración, funcionalidades, algoritmos, bases de datos, interfaces gráficas, procesos, gráficos, logotipos, documentación y contenido de la Plataforma, así como del sitio web.www.solaya.ai. Este Acuerdo no implica ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y sus elementos. Los usuarios están autorizados a acceder y utilizar la Plataforma únicamente bajo las condiciones aquí definidas.

El Cliente y sus Usuarios tienen prohibido:

  • Usar, copiar, modificar, alquilar, arrendar, sublicenciar, transferir o autorizar el acceso de terceros a cualquier elemento de la Plataforma, salvo lo expresamente autorizado en este Acuerdo.
  • Modificar la Plataforma o crear trabajos derivados de la Plataforma.
  • Realizar ingeniería inversa en la Plataforma, salvo que lo permita la ley y solo después de solicitar la información necesaria para la interoperabilidad con otro software.
  • Acceder a la Plataforma o sistemas asociados de forma no autorizada.
  • Interrumpir la ejecución de la Plataforma o el procesamiento de datos.
  • Difundir o almacenar contenido infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o ilegal a través de la Plataforma.
  • Distribuir o almacenar contenido que contenga código malicioso o dañino a través de la Plataforma.

Se acuerda expresamente que el Cliente tiene prohibido corregir cualquier anomalía; el Proveedor de Servicios se reserva este derecho exclusivamente.

10.2. Propiedad de la entrada del usuario

Los Datos del Usuario siguen siendo propiedad del Usuario y son responsabilidad del Usuario cuando se integran en la Plataforma. Los usuarios deberán respetar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad y confidencialidad, y deberán informar a Solaya de cualquier restricción relativa al tratamiento de determinados datos. El Usuario garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para tratar los Datos del Usuario y mantendrá indemne a Solaya frente a cualquier reclamación relacionada con infracciones derivadas de la protección de datos.

10.3. Propiedad de la producción

Los Modelos 3D creados por Solaya siguen siendo propiedad del Proveedor de Servicios. Este Contrato no supone ninguna cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre los Modelos 3D generados por Solaya al Cliente. Sin embargo, el Cliente es propietario de los Resultados generados a través de la Plataforma y puede descargarlos y utilizarlos libremente en todos los medios y territorios.

Los derechos transferidos al Cliente incluyen:

  • El derecho de reproducción, que permite al Cliente reproducir, editar, digitalizar y distribuir los Resultados en cualquier forma y en cualquier soporte.
  • El derecho de adaptación, permitiendo al Cliente modificar, traducir y crear trabajos derivados de los Resultados.
  • El derecho de representación, que permite al Cliente distribuir y difundir los Resultados de forma privada o pública.

Esta cesión se concede para todo el mundo y durante la vigencia de la protección de los derechos de autor vigente, con el precio incluido en la Fórmula de Suscripción. El Cliente también otorga a Solaya una licencia no exclusiva para utilizar los Resultados del Cliente con fines promocionales o uso interno.

10.4. Marcas y Signos Distintivos

Solaya es titular de sus signos distintivos, incluidas marcas y logotipos. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de estos signos sin la autorización expresa del titular de los derechos.

10.5. Garantía de disfrute pacífico

Solaya garantiza que posee los derechos necesarios sobre todos los derechos de propiedad intelectual objeto del Contrato. Solaya defenderá e indemnizará al Cliente contra cualquier reclamo de infracción relacionada con la Plataforma, los servicios o la documentación proporcionada por Solaya. El Cliente deberá notificar a Solaya cualquier reclamación y dejará la defensa a Solaya.

La garantía no se aplicará si los reclamos son causados ​​por mal uso, modificaciones por parte del Cliente o especificaciones de terceros proporcionadas a solicitud del Cliente.


11.1. Derechos de propiedad intelectual de plataformas y servicios

Solaya conserva todos los derechos de propiedad intelectual asociados con la Plataforma y sus servicios, incluida toda la documentación y el contenido.

11.2. Licencia para utilizar los servicios de Solaya

Al Cliente se le otorga una licencia no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma de acuerdo con las condiciones descritas en este Acuerdo.

11.3. Protección de la propiedad intelectual y los derechos de autor de Solaya

Solaya se reserva el derecho de proteger su propiedad intelectual y derechos de autor a través de medios legales y tomará medidas contra cualquier infracción o uso no autorizado de su propiedad.


12.1 Compromiso de Solaya

Solaya se compromete a respetar la privacidad y proteger los datos personales. Se compromete a desarrollar la Plataforma y todos los servicios relacionados de acuerdo con los principios de privacidad por diseño y privacidad por defecto. Solaya garantiza que la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de los datos personales de los Usuarios se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.

Solaya es responsable del procesamiento de los datos personales de los Usuarios y se compromete a respetar la Ley de Protección de Datos Personales, garantizando la seguridad y confidencialidad de toda la información personal.

12.2 Derechos del Usuario y Protección de Datos

Las condiciones de recogida, tratamiento y almacenamiento de los datos personales de los Usuarios, así como los derechos otorgados a los Usuarios respecto de su información personal, se detallan en la Política de Privacidad de Solaya. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como derecho a la portabilidad de los datos.

Solaya garantiza que los Usuarios puedan ejercer estos derechos de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y proporciona procedimientos claros para presentar dichas solicitudes, como se describe en la Política de Privacidad.


Solaya declara que ha suscrito, por su cuenta, pólizas de seguro adecuadas con una compañía aseguradora acreditada y solvente. Estas pólizas brindan cobertura para las consecuencias financieras de cualquier responsabilidad civil en la que Solaya pueda incurrir en relación con este Contrato, incluyendo cualquier lesión corporal, daño material y/o inmaterial. La cobertura del seguro incluye, entre otras, una garantía de responsabilidad civil profesional, asegurando que cualquier reclamación derivada de la prestación


14.1 Limitación de responsabilidadEl Usuario reconoce que utiliza la Plataforma Solaya bajo su propia responsabilidad. Las Partes sólo serán responsables de los daños directos y previsibles, tal como se definen en los artículos 1231-3 y 1231-4 del Código Civil, causados ​​por el incumplimiento por parte de la Parte de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. A menos que se indique expresamente lo contrario, las obligaciones de ambas Partes en virtud de este Acuerdo son obligaciones de medios. La responsabilidad del Proveedor de Servicios tiene un límite al monto total de las tarifas recibidas bajo el Plan de Suscripción.

14.2 Exclusiones de responsabilidadDentro de los límites permitidos por la ley, Solaya no se hace responsable de:

  • Uso inadecuado de la Plataforma o de cualquier módulo de socios proporcionado;
  • El rendimiento o contenido de los módulos asociados;
  • Incumplimiento de los requisitos técnicos previos;
  • El contenido, la exactitud o la integridad de los Datos del usuario, que ingresan los propios Usuarios;
  • Cualquier falla o interrupción de la red de internet o de los sistemas de comunicación.

No habrá limitación o exclusión de responsabilidad en el caso de (i) negligencia grave o mala conducta intencional, (ii) fraude o (iii) sanciones o costos legales según la disposición “Garantía de disfrute pacífico”.


Cada Parte podrá rescindir anticipadamente el Plan de Suscripción, sin necesidad de procedimiento judicial, si la otra Parte incumple sus obligaciones esenciales dentro de los 30 días siguientes a la notificación formal enviada por carta certificada con acuse de recibo y el incumplimiento sigue sin resolverse. Solaya también podrá rescindir el Plan de Suscripción o restringir el acceso a la Plataforma sin procedimiento legal si el Cliente no paga las tarifas estipuladas en el Plan de Suscripción, previo aviso formal enviado por


Este Acuerdo se celebra en *intuitu personae* para Solaya, lo que significa que es personal para las Partes y no puede asignarse, transferirse, delegarse o sublicenciarse de ninguna forma, ya sea mediante pago o sin cargo. Sin embargo, cualquiera de las Partes podrá ceder este Acuerdo, junto con todos los derechos y obligaciones asociados, sin el consentimiento de la otra Parte, en el caso de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos relacionados con este Acuerdo, siempre que


Se entiende que Solaya podrá, bajo su responsabilidad, contratar consultores y proveedores de servicios externos para cumplir con ciertas obligaciones bajo este Acuerdo. Sin embargo, Solaya seguirá siendo totalmente responsable del desempeño y conducta de estas partes externas en relación con el Contrato.


Exceptuando las obligaciones de pago, en caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y en la jurisprudencia de los tribunales franceses, las obligaciones tanto de Solaya como del Cliente quedarán suspendidas. Si el evento de fuerza mayor persiste por más de tres (3) meses consecutivos, cualquiera de las Partes podrá rescindir este Acuerdo enviando una carta certificada con acuse de recibo, sin previo aviso, compensación o responsabilidad para cualquiera de las Partes.


El Cliente autoriza a Solaya a mencionarlo como cliente y a mostrar su logotipo y marca en cualquier material promocional o publicitario relacionado con las actividades de Solaya, incluso en su sitio web.


20.1 Ley aplicableEste Acuerdo, así como cualquier disputa o reclamo relacionado con su formación, validez, interpretación, ejecución o terminación, estará sujeto a la ley francesa.

20.2 Proceso de resolución de disputasEn caso de una disputa que surja de la interpretación o ejecución de este Acuerdo, las Partes acuerdan intentar llegar a un acuerdo amistoso antes de iniciar acciones legales. La Parte que desee resolver la controversia deberá notificar a la otra Parte mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro de los siete (7) días naturales. Las Partes acuerdan designar a dos personas de sus respectivas empresas, a nivel de "gerencia general", para entablar conversaciones de buena fe dentro de un período de tres

20.3 Quejas de derechos de autorSi surge una disputa sobre derechos de autor, las inquietudes deben abordarse primero comunicándose directamente con Solaya a través del formulario disponible. Si el asunto no puede resolverse mediante comunicación directa, las Partes podrán proceder con acciones legales en los tribunales locales.


21.1 Acuerdo completoTodas las cláusulas y condiciones de este Acuerdo son vinculantes para las Partes. Este Acuerdo refleja todos los compromisos asumidos entre las Partes y reemplaza todos los acuerdos verbales o escritos anteriores.

21.2 InterpretaciónEn caso de dificultad para interpretar una cláusula, la propia cláusula prevalecerá sobre los encabezamientos.

21.3 Modificación de TérminosCualquier modificación de las cláusulas deberá documentarse por escrito y firmarse por representantes autorizados de ambas Partes.

21.4 NotificaciónSalvo que se especifique lo contrario, las notificaciones entre las Partes se realizarán vía correo electrónico a las direcciones proporcionadas en el momento de la suscripción a los servicios de Solaya.

21.5 Validez de las disposicionesSi un tribunal declara nula o inaplicable alguna disposición de este Acuerdo, se eliminará sin invalidar el resto del Acuerdo. Las Partes reemplazarán la cláusula por una válida que refleje fielmente la intención legal y económica de la cláusula original.

21.6 RenunciaCualquier falta de afirmación de una violación o de tomar medidas no constituye una renuncia de derechos. Las renuncias sólo son válidas si se proporcionan por escrito y están firmadas por el representante autorizado de la Parte que renuncia.


1.1 Confidentiality of User Information

Each Party agrees to treat as strictly confidential all information communicated to it by the other Party during the execution of this Contract, particularly with regard to User Data and business-related information. Solaya commits to safeguarding any confidential information provided by the Client and ensures that it will not disclose or misuse such information for the entire duration of the Contract. Similarly, the Client undertakes to protect any confidential information related to Solaya’s operations, technology, or business practices.

1.2 Non-disclosure Obligations

Both Solaya and the Client agree not to disclose, share, or use any confidential information provided by the other Party for any reason or with any third party, except for the proper execution of this Contract. This confidentiality obligation applies to all forms of information shared, regardless of the medium or format.

However, the obligations of confidentiality do not apply to information that:

  • The receiving Party can demonstrate was known to them prior to the communication date.
  • Was publicly available at the time of communication.
  • Becomes publicly accessible after the communication, provided that such access is not due to a fault or negligence of the receiving Party.

Each Party will only allow access to confidential information to those of its directors, employees, agents, consultants, or subcontractors who require it for the proper performance of the Contract, and these individuals must adhere to the same confidentiality obligations.

The confidentiality obligations under this section will remain in effect for three (3) years following the termination or conclusion of this Contract, regardless of the reason for termination.